弊社がある広島市西区・佐伯区・廿日市市エリアにお住まいのお客様よりご依頼いただくことが非常に多いのですが、今回は北広島町のHアパート様邸の外壁塗装工事を施工させていただきました。
外観のビフォー・アフター
別角度からのビフォー・アフター
施工後の画像です。
ホームページからのお問合せでした！
F様から問い合わせがあり、「アパートを購入予定なんですが、外壁の劣化が全体的に気になるので見て欲しい。」と連絡があり現地調査に伺うと、購入予定のアパートは、確かに外壁共に外装リフォームを実施したほうが良い状態でした。
弊社では外壁塗装の外装リフォームお勧めをさせて頂きました。
目地コーキングと外壁の状況を確認させて頂きながら、F様に目地コーキングの痩せがどのように外壁に悪影響を及ぼすかをご説明をさせて頂きました。
売買契約をした不動産会社様との競合となりました。
F様は、弊社のホームページを閲覧し「この会社なら任せても安心だ。」と確信され【お問合せフォーム】からご連絡をして頂きました。
又、Ｆ様は「遠方ですが、お願いしてもよろしいでしょうか？それと仲介の不動産業者さんとの相見積もりになりますが良いですか？」との質問をされたので、「ご要望があれば弊社は、遠方でも行かさせて頂きます。
遠方経費も出来るだけ弊社で吸収するつもりです。
又、相見積もりを取られるのはお客様の当然の行為です。
弊社は相見積もりについて何ら違和感を感じたことはありません」とお答えし、F様に納得して頂きました。
F様は、会社の取り組みや姿勢も検討材料の一つです。
そのため、見積り内容の比較と同時にホームページを見させてもらって、今後、末永くお付き合いができるリフォームをお願いするに相応しい会社かどうかを判断します。」ときっぱり断言されました。
お見積りを提出させて頂いてから約3週間後に、F様から「もう少し話し聞きたいので、一度会えませんか？」と連絡を頂き、訪問すると、「御社にお願いしたいと思っております。今日きてもらったのは、見積り内容をもう一度説明して欲しいのと、基礎巾木の塗装を追加でお願いした場合の金額を知りたくてお呼びしました。」と言われ、見積り内容のご説明と数点の不明な点及び、基礎巾木の塗装金額等のご質問にお答えしました。
最終的にF様は弊社に決めた理由を「誠意ある見積りと誠実な対応・そして予算内に収まったことです。」とおっしゃられていました。
ホームページからの問い合わせが増加
外装リフォーム・内装リフォームにかかわらず、リフォーム完了後にお引渡しをさせて頂いたお客様には、1年に2回～3回は再訪問し、お引渡し後の状況を確認させて頂き、不具合はないか、お客様が気になることはないかなどのアフターフォローをおこなっています。
【お客様にお引渡しをさせて頂いてからが、お付き合いのスタート！】を企業理念に 私共では、屋根塗装・外壁塗装以外でも様々な工事にご対応させて頂きます。
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