弊社がある広島市西区・佐伯区・廿日市市エリアにお住まいのお客様よりご依頼いただくことが非常に多いのですが、今回は廿日市市四季が丘のK様邸の屋根塗装・外壁塗装・外塀塗装工事を施工させていただきました。
外観のビフォー・アフター
外塀塗装工事
施工後の画像です。
屋根塗装工事をさせて頂いた大塚西のＮ様からのご紹介でした。
K様との出会いは一本の電話からでした。
その内容は「突然のお電話で申し訳ありません。大塚西のNさんからエイケンさんのことを聞いて電話をしました。我が家も屋根塗装と外壁塗装を考えているのですが、お話しを聞きたいので都合の良い日時にお越し願えませんか？」とのことでした。
N様のご紹介は、昨年屋根塗装・外壁塗装工事をさせて頂いた大塚西のH様に続き2件目となります。
K様と現場調査の日程を調整し、K様邸へお伺いするとK様が気になるところは「屋根の塗装と外壁サイディングの塗装それから外塀の塗装が気になるんです。」とのことでした。
お伺いした内容に基づいて調査を実施し、屋根・外壁及び外塀の塗装と外壁レンガタイルの酸洗いをご提案させて頂きました。
既に1社からお見積りを取り寄せられていました。
K様ご夫妻は「私たちは、見積り金額よりもきっちりとした仕事をして貰うことを重視しています。
また、会社の取り組みや姿勢も検討材料の一つです。
そのため、見積り内容の比較と同時にホームページを見させてもらって、我が家のリフォームをお願いするに相応しい会社かどうかを判断します。」ときっぱり断言されました。
お見積りを提出させて頂いてから約3週間後に、K様から「もう少し話し聞きたいので、一度会えませんか？」と連絡を頂き、訪問すると、「御社にお願いしたいと思っております。今日きてもらったのは、見積り内容をもう一度、説明して欲しいのと、私も改めて夫婦そろって詳しくお話しを聞きたいと思い、お呼びしました。」と言われ、見積り内容のご説明及び数点の不明な点のご質問にお答えしました。
最終的にK様は弊社に決めた理由を「誠意ある見積りと誠実な対応・そして1現場1職人主義の責任ある施工体制に感銘をうけました。」とおっしゃられていました。
ホームページからの問い合わせが増加
外装リフォーム・内装リフォームにかかわらず、リフォーム完了後にお引渡しをさせて頂いたお客様には、1年に2回～3回は再訪問し、お引渡し後の状況を確認させて頂き、不具合はないか、お客様が気になることはないかなどのアフターフォローをおこなっています。
【お客様にお引渡しをさせて頂いてからが、お付き合いのスタート！】を企業理念に 私共では、屋根塗装・外壁塗装以外でも様々な工事にご対応させて頂きます。
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